Resi e rimborsi

1. Diritto di recesso

La cliente può comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve il prodotto, senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione chiara a info@maisonmanicure.it, indicando nome, numero d’ordine e prodotti che si desidera restituire. Dopo la comunicazione, i prodotti devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni seguendo le istruzioni ricevute. Non inviare prodotti alle sedi Maison Manicure prima di aver ricevuto le indicazioni per il reso.

2. Condizioni dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non provati, non utilizzati, completi e nella confezione originale. Per ragioni di tutela della salute e di igiene, i prodotti cosmetici aperti, provati o utilizzati non possono essere restituiti né cambiati. Non possono inoltre essere restituiti i prodotti sigillati dopo che il sigillo o la protezione igienica sono stati rimossi.

La cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.

3. Costi di restituzione

In caso di ripensamento, i costi diretti della spedizione di reso sono a carico della cliente. I prodotti devono essere imballati in modo adeguato; consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.

Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o non conforme, Maison Manicure fornirà assistenza e sosterrà i costi necessari per la restituzione o la sostituzione, secondo la normativa applicabile.

4. Rimborsi

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e, quando previsto dalla legge, il costo della consegna standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard non vengono rimborsati.

Il rimborso viene disposto con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Maison Manicure può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, se precedente.

5. Prodotti errati, danneggiati o non conformi

Se ricevi un prodotto errato, danneggiato o non conforme, contattaci appena possibile a info@maisonmanicure.it allegando il numero d’ordine e, se utile, fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Valuteremo la segnalazione e forniremo le istruzioni necessarie senza costi a tuo carico, nel rispetto della garanzia legale prevista dalla normativa applicabile.

6. Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, puoi richiedere il reso del prodotto idoneo secondo le condizioni sopra indicate e procedere con un nuovo ordine.

7. Venditore e contatti